Utilizarea produselor şi serviciilor Zapp

1. Informaţii generale despre produsele şi serviciile Zapp

Minutele naţionale reprezintă toate apelurile de voce către orice reţea naţională de telecomunicaţii, incluzând şi reţeaua Zapp. Traficul de date reprezintă minutele de conectare la Internet. Unitatea de taxare pentru:

Convorbirile naţionale - 60 secunde + 1 secundă;
Convorbiri internaţionale - 60 secunde;
Trafic date - 1 secundă. Preţurile şi tarifele menţionate pe acest site nu includ TVA. La toţi termenii şi condiţiile precizate în acest document se adaugă şi clauzele contractuale specifice din contractul de abonament.

2. Oferta Zapp (voce, date, SMS)

2.1. Zapp Smart

Cei 4 USD/luna acoperă costurile generate de apelurile de voce, traficul de date sau mesajele scurte trimise (SMS). Depinde doar de tine cum vrei sa-l cheltuieşti. Bonusul este disponibil chiar din prima lună de abonament. Bonusul ramas neutilizat nu se reportează. Pachetele de date dedicate pot consuma cei 4 USD/lună. Ierarhia de consum: prima dată, traficul de date va fi scăzut din pachetul dedicat, după care acesta va începe să consume din cei 4 USD. Apelurile către numerele favorite Friends & Family pot consuma cei 4 USD, când acesta este disponibil. Apelurile internaţionale nu consumă cei 4 USD.

2.2. Zapp 500 Anytime

Zapp 500 Anytime nu beneficiază de optinea Minute Aniversare.

2.3. Zapp 60/.../5000

Products În cazul pachetelor Zapp 60/.../5000, minutele neutilizate dintr-o lună se reporteaza în cea urmatoare.

2.4. Zapp Share Free

Valoarea totală a abonamentului lunar se calculează adunând Abonament lunar / titular cu Abonament lunar / partener de voce. Astfel, presupunând că fiecare titular al abonamentului optează pentru numărul maxim permis de parteneri, abonamentul lunar plătit / total se ridică la 35 USD (Share Free 150), 50 USD (Share Free 220), 75 USD (Share Free 350), 110 USD (Share Free 650), 235 USD (Share Free 1300), 320 USD (Share Free 2000), 480 USD (Share Free 3000) şi respectiv 740 USD (Share Free 5000).

Minutele de convorbiri naţionale & internaţionale rămase neutilizate se reportează de la o lună la alta, cu condiţia ca numarul acestora să nu depăşească numarul total de minute naţionale incluse în abonament. Minutele de convorbiri între parteneri rămase neutilizate din luna curentă nu se reportează în luna urmatoare. Fiecare partener Share Free poate opta pentru propriul tip de abonament de date (Start sau Upgrade Internet) sau Internaţional.

Cererea pentru activarea acetor servicii nu poate fi însa făcută decât de către titularul abonamentului. De asemenea, la fiecare pachet Share Free se pot ataşa până la 8 parteneri de date, EVDO, care să folosească minutele incluse în grup şi pentru a accesa Internetul de mare viteză de pe modemul Zapp! Limita maximă de minute de convorbiri între parteneri se calculează luând în considerare 1000 de minute/lună pentru fiecare partener.

2.5. Start

Minute de trafic de date nu se reportează.

2.6. Zapp Online

Pachetul Zapp Online nu are capabilităţi de efectuare a apelurilor de voce. Viteza de transfer a datelor nu este garantată şi depinde de factori externi precum retelele de internet ale altor operatori, conexiunea la Internet a serverelor accesate, calculatoarele utilizate (calculatoarele dotate cu porturi USB 1.0 având o rată de transfer a datelor limitată la 1.5 Mbps prin standardul constructiv), tehnologia utilizată (CDMA1X/EV-DO), recepţia într-o anumită locaţie, propagarea undelor, distanţa faţă de staţia de emisie-recepţie numarul de utilizatori conectaţi simultan la aceeaşi celulă etc.

Viteza de transfer a datelor cu ajutorul tehnologiei CDMA1X este de până la 153,6 kbps, iar în cazul utilizării tehnologiei EV-DO aceasta este de până la 2.4 Mbps pentru recepţionarea datelor şi de până la 153.6 kbps pentru transmiterea acestora. Viteza de transfer poate fi limitată de către Telemobil la un nivel inferior, în cazul în care acest lucru va fi necesar, în scopul prevenirii utilizării abuzive sau frauduloase a resurselor în detrimentul altor abonaţi. Minutele de trafic de date neconsumate dintr-o lună nu se reporteaza.II.5. Zapp Online

2.7. Minute Aniversare

Cele 15 minute aniversare sunt minute naţionale şi se ataşează la nivel de terminal activ, începând cu data de facturare după împlinirea a 2 ani în reţea. Alocarea minutelor se face începând cu a 25-a lună, imediat după inchiderea ciclului de facturare corespunzator SI-ului respective; cu alte cuvinte, dacă data de facturare este 10, vei primi aceste minute dupa ciclul de facturare din 10;

Minutele aniversare nu se reporteaza. Planurile care nu beneficiază de minutele aniversare sunt Zapp 500 Anytime, Zapp Smart, Zapp 350, Zapp Share Free 350, IE, Zapp Corporate, Zapp Partener, Zapp Ideal. Migrarea la un plan tarifar care nu beneficiază de cele 15 minute aniversare duce la pierderea acestora.

2.8. Zapp 14All Abonamentul Zapp 14All introduce un concept nou în piaţa telecom din Romania, şi anume "taxa de conectare apel": pentru fiecare apel iniţiat cu succes, la valoarea acestuia calculată în funcţie de durată să se adauge o taxa de iniţiere a apelului de 0,05 USD. (Exemplu - costul unui apel de 2 minute: 0,05 USD + 2 x 0,14 USD = 0,33 USD) Taxa de conectare a apelului se aplică pentru toate convorbirile de voce efectuate în regim naţional, inclusiv pentru Upgrade-uri. Taxa de conectare nu se aplică apelurilor internaţionale şi nici apelurilor de date sau către mesageria vocală.

3. Opţiuni

3.1. Upgrade Friends & Family

Definirea şi redefinirea listei de 3 numere preferenţiale se face prin apelarea numarului 111, Serviciul Relaţii Clienţi. Schimbarea unuia sau mai multor numere din lista se poate face în orice moment, fiecare dintre acestea fiind taxata cu 1 USD.

3.2. Upgrade Internaţional

Pentru activarea acestui serviciu nu este necesara constituirea vreunui depozit de garanţie. Perioada minima de abonament la serviciul Internaţional Upgrade este de 3 luni. Fiecare operator are dreptul de a-şi stabili propriile zone de apeluri internaţionale. Preţurile se pot modifica conform reglementărilor privind serviciul de convorbiri internaţionale.

3.3. Upgrade SMS

Mesajele scurte incluse în pachetul SMS, dar neutilizate, nu se reportează în luna următoare. Mesajele SMS de tipul "Votează prin SMS" (EuroSMS) sau cele din portalul ZappMobile (alerte de email, alerte de calendar etc) nu beneficiază de tariful de 0.04 USD/SMS. Dezactivarea opţiunii Upgrade SMS este gratuită după minimum 3 luni de la data activării. Renunţarea la acest serviciu înainte de termenul de 3 luni necesită plata unei taxe de 10 USD.

3.4. Mobile Baking

Acest serviciu este oferit sub numele de SmartTel 3G, în parteneriat cu Banc Post, BCR şi Raiffeisen.

4. Servicii

4.1. ZappMobile Portal Conţinutul este furnizat de către terţe părţi. Telemobil nu îşi asumă responsabilitatea pentru corectitudinea informaţiilor, responsabilitatea Telemobil fiind limitată în condiţiile specificate în contractul de abonament.

5. Zapp Compliment

Dacă suntem cunoştinţe vechi şi ai un abonament dinainte de 1 iulie 2003 (data lansării programului), îţi acordăm încă un bonus de start: 1 punct Zapp pentru fiecare 2 USD plătiţi! Astfel, fiecare factură veche achitată între data activării şi cea a lansării programului îţi aduce puncte noi! Aria e-Shop din ZappMobile este accesibilă pentru tranzacţii doar celor clienţilor Zapp care şi-au activat contul personal de portal.

6. Acoperire

Harta de acoperire Zapp este generată cu ajutorul unui software specializat de predicţie. Ariile pot suferi modificări datorită schimbărilor de locaţie ale transmiţătoarelor. Deşi dorim ca hărţile de acoperire să fie cât mai exacte, cât mai precise, informaţiile furnizate de către acestea nu reprezintă o garanţie a disponibilităţii serviciului. Funcţionarea tuturor produselor care folosesc tehnologia radio, incluzând aici televizorul şi radioul, este influenţată de către condiţiile fizice locale care pot interfera cu semnalul radio.

Ca şi în cazul oricăror servicii de telefonie mobilă, calitatea semnalul poate fi alterată în tunele, subsoluri, lifturi, parcări subterane, intersecţii de drumuri sau suprafeţe împădurite. Funcţionarea telefonului Zapp la parametrii normali poate fi alterată in interiorul construcţiilor din beton armat. În tren sau alte vehicule aflate în mişcare şi nedotate cu antenă exterioară, calitatea semnalului poate fi afectată.

De asemenea, aceasta din urmă este influentaţă şi de către condiţiile meteorologige sau topografice (formaţiuni muntoase, păduri) pot influenţa calitatea semnalului. Din aceste motive, aria acoperită este garantată în proportie de 90%, atât din punct de vedere al teritoriului cât şi al numărului de localităţi acoperite. Pentru a fi sigur asupra tipului şi calităţii acoperirii dintr-o anumită zonă, vă rugam să obţineţi confirmarea expresă din partea reprezentanţilor Zapp.

În prezenţa factorilor perturbatori, naturali sau artificiali, calitatea acoperirii (exterioare) nu este garantată. În cazul zonelor aflate la extremităţile ariei acoperite, calitatea semnalului într-un anumit punct scade în funcţie de distanţa la care acesta se află fată de site. Pentru a îmbunătăţi calitatea acoperirii în timp ce te afli la volan, poţi folosi o antenă externă; în cazul sporiri acoperirii într-o anumită clădire, aceasta se poate realiza prin instalarea în exteriorul construcţiei a unei antene Yagi.

7. Interconectare

Ca urmare a Deciziei nr. 546 din 25.03.2008, având în vedere deprecierea cursului euro/dolar, tarifele de interconectare Telemobil sunt exprimate în EURO. În consecinţă, acordurile de interconectare aflate în derulare înaintea datei de 25.03.2008 vor fi modificate.

Acordurile de interconectare intrate în vigoare după această dată, vor cuprinde urmatoarele tarife:

7.1 Tarife de voce:

Tariful de terminare în reteaua mobila Telemobil: Apeluri iniţiate în reţelele naţionale: 0.064 EURO/minut; Apeluri iniţiate în retele internaţionale: 0.064 EURO/minut; SMS: 0.02 EURO/minut;
Tariful de terminare în reţeaua fixă Telemobil: Apeluri iniţiate în reţelele naţionale: 0.03 EURO/minut; Apeluri iniţiate în reţele internaţionale: 0.03 EURO/minut; SMS: 0.02 EURO/minut;

7.2 Tarifele aferente serviciului de implementare şi folosire a capacităţii de interconectare

De comutare

INSTALARE: Deschiderea unui nou Punct de Interconectare:800 EURO per PoI Instalare Port Capacitate: 460 EURO per 2Mbit/s Reconfigurarea Capacităţii: 460 EURO per port de 2Mbit/s
UTILIZARE: Chirie Port Capacitate: 70 EURO per port de 2Mbit/s

De transmisiuni

INSTALARE: Instalare echipament transmisiuni: 2300 EURO per echipament Instalarea/dezinstalare/reconfigurare interfaţă 2Mbit/s*: 380 EURO per flux 2Mbit/s (pentru capacitatea suportată de echipamentul de transmisiuni. Dacă upgrade-ul de capacitate implică upgrade/schimb de echipament de transmisiuni, se aplică din nou tariful de instalare echipament transmisiuni).
UTILIZARE: Chirie linii închiriate pe distanţe scurte (< 50 km): 315 EURO lunar per link 2 Mbit/s (interconectare directă) Chirie linii închiriate pe distanţe scurte (< 50 km): 270 EURO per link 2Mbit/s interconectarea unei terţe părţi.

Tarife valabile începând cu 01.05.2009.

7.3 Condiţii:

Tarifele sunt exprimate în EURO şi nu includ TVA. Tarifarea apelurilor de voce se face la secundă din prima secundă. Pentru distanţe mai mari de 50 km, tarifele pentru linii închiriate se stabilesc în funcţie de soluţia tehnică gasită, dacă Telemobil o poate oferi. Tarifele serviciului de implementare şi folosire a capacităţii de interconectare şi tarifele asociate serviciului Linii inchiriate pentru interconectare se vor aplica ponderat, în funcţie de volumele de trafic schimbate între părţi, conform formulei Sp = St * TO / Ttotal, unde:

Sp = suma de plată lunară facturată de către Telemobil pentru serviciile asociate interconectării; * St = suma tarifelor lunare pentru serviiciile asociate interconectării
TO = traficul de abonat generat în reţeaua Operator şi terminat în reţeaua Telemobil
Ttotal = total trafic de abonat schimbat între Părţi (suma dintre traficul terminat de Operator în reţeaua Telemobil şi traficul terminat de Telemobil în reţeaua Operator)
TO / Ttotal = ponderea traficului terminat de Operator în reţeaua Telemobil în traficul de abonat total schimbat între părti.

Această formulă se va aplica începând cu momentul în care: Ttotal > 75 000 min per E1. În cazul în care Ttotal < 75 000 min per E1, Operatorul va plăti întreaga sumă.

7.4 Adresa comutatoarelor unde se realizeaza interconectarea:

DCS1-Bucuresti - Calea Bucuresti nr. 2B Bis, Balotesti, Jud. Ilfov
DCS2-Cluj - Comuna Feleacu, str.Televiziunii FN, Jud. Cluj
DCS3-Craiova - DRTV Craiova, str.Bariera Valcii FN
DCS4-Bacau - DRTV Saucesti, Calea Romanului FN, Saucesti, Jud. Bacau
DCS5-Timisoara - Str. Legumiculturii nr. 8A, Timisoara, Jud. Timis

7.5 Interconectare Telemobil - Furnizori de servicii de informaţii privind abonaţii

În conformitate cu Legea 304/2003, Telemobil va pune la dispoziţia furnizorilor de servicii privind abonaţii sau de registre ale abonaţilor, la cererea rezonabilă a acestora toate informaţiile relevante.

Condiţiile în care Telemobil va pune la dispoziţie aceste informaţii pot fi consultate aici..

Furnizorii de servicii privind abonaţii sau de registre ale abonaţilor vor completa şi trimite prin poştă către Telemobil "Cererea de punere la dispoziţie a informaţiilor privind abonaţii"

Cererea poate fi descarcată de aici.

Pagina a fost actualizata in 18.05.2009