Procedura de informare a abonaţilor care utilizează servicii independente de locaţie
Abonaţii pot transmite reclamaţii în legatură cu executarea defectuosă a Contractului conform termenelor prevăzute în contractele încheiate.
În situaţia utilizării unor servicii independente de locaţie, Telemobil poate localiza abonatul în cazul apelării serviciului de urgenţă 112.
Conform contractului de abonament, locaţia abonatului este cea declarată de către acesta la momentul încheierii contractului de furnizare a serviciilor de telecomunicaţii.
Abonatul va informa Telemobil în cel mai scurt timp, conform prevederilor contractului de abonament, despre modificarea localizării echipamentului terminal al reţelei căruia i-a fost alocat numărul de telefon.
Informările despre modificarea localizării echipamentului terminal pot fi trimise de către abonaţii Zapp prin poştă, pe adresa Telemobil, prin fax la numărul 021.206.33.56 sau la adresele de E-mail relatiiclienti@zapp.ro şi customer.care.registration@zapp.ro.