Garanţie

Condiţii de acordare a garanţiei comerciale

Condiţiile de garanţie sunt reglementate de certificatul de garanţie. Termenul de garanţie comercială este de 12 luni de la data achiziţionării produsului. Garanţie comercială nu poate afecta drepturile conferite prin lege consumatorului, inclusiv cele referitoare la garanţia legală pentru conformitate.

În cadrul termenului de garanţie comercilăa, cumpărătorul are dreptul la repararea sau înlocuirea subansamblurilor şi/sau componentelor defecte ale produsului comercializat.

Termenul de garanţie se prelungeşte cu timpul scurs de la care Cumpărătorul a reclamat defectarea produsului şi până la data repunerii acestuia în stare de funcţionare.

Obligaţia de garanţie este valabilă numai dacă defecţiunea a survenit în condiţii normale de utilizare şi nu a fost urmarea culpei Cumpărătorului.

Cu titlu de exemplu, obligaţia de garanţie nu există în următoarele cazuri:

• pătrunderea de lichide
• şocurile electrice, termice şi mecanice
• vibraţiile
• expunerea excesivă la radiaţiile solare
• folosirea de baterii sau surse de alimentare neagreate de producător
• deteriorarea antenei, a afişajului cu cristale lichide sau a capacelor de protecţie (unde este cazul)
• deteriorarea etichetei de produs sau desigilarea aparatului de către personal neabilitat de către Comerciant (Producător, Inportator)
• utilizarea accesoriilor neagreate de către producător sau utilizarea incorectă a accesoriilor agreate
• neformatarea acumulatorului în conformitate cu instrucţiunile de utilizare a aparatului
• furnizarea de informaţii incomplete privind cauza defecţiunii

Obligaţia de garanţie subzista numai cu condiţia prezentri certificatului de garanţie original, precum şi a documentului de comercializare, la centrele de service autorizate.

Obligaţia de garanţie nu subzistă dacă defectarea s-a produs din cauza nerespectării de către Cumpărător a instrucţiunilor de instalare, punere în funcţiune, utilizare, întreţinere, manipaulare, transport şi depozitare, cuprinse în documentaţia care însoţeşte Produsul.

Drepturile consumatorului sunt în conformitate cu prevederile O.G. Nr. 21/1992, modificată şi republicată, Legii nr. 449/2003 precum şi cu celelalte acte normative.