Portabilitatea numerelor

Începând cu data de 21 octombrie 2008, toţi abonaţii şi utilizatorii de cartele pre plătite au dreptul de a-şi păstra numărul de telefon, la cerere, atunci când schimbă furnizorul de servicii de telefonie.

Ofertă Specială.

În prezent, utilizatorii serviciilor de telefonie mobilă şi fixă pot porta numerele in reţeaua Zapp, fără nicio taxă.

Portabilitate abonamente

  • Portabilitatea numerelor oferă utilizatorilor de telefonie posibilitatea de a-şi păstra numărul de telefon indiferent de reţeaua pe care o aleg.
  • Începând cu data de 21 octombrie 2008, toţi abonaţii şi utilizatorii de cartele pre plătite au dreptul de a-şi păstra numărul de telefon, la cerere, atunci când schimbă furnizorul de servicii de telefonie.
  • Schimbarea furnizorului nu implică automat portarea numărului. Acest lucru se face doar la cererea expresă a clientului, printr-o Cerere de Portare depusă la operatorul reţelei care va primi numărul.
  • Prin depunerea cererii de portare, clientul solicită încetarea contractului cu vechiul furnizor, iar încetarea acestuia se va produce în conformitate cu clauzele contractuale agreate prin contractul încheiat între părţi.
  • Pot face obiectul unei cereri de portare numerele geografice (fixe) şi nongeografice (mobile sau numere speciale), dacă se află în cadrul aceleiaşi categorii:
  1. numerele naţionale geografice de tipul 02XXXX şi 03XXXX;
  2. numerele nongeografice care încep cu 03XXXX;
  3. numerele naţionale nongeografice în formatul 07XXXX;
  4. numerele naţionale nongeografice de tipul 08XXXX pentru servicii diverse (de exemplu, numerele: 0800, 0801, 0802, 0803, 09)
  • Dacă doriti informaţii suplimentare legate de portabilitate, puteţi apela 111, apel netaxabil, de pe telefonul Zapp sau 021-402.44.44, apel cu tarif normal.

Portabilitate prepaid

Dacă alegi Zapp NoPay şi vrei să-ţi păstrezi numărul de telefon, trebuie să urmezi câţiva paşi simpli:

  • După achiziţionarea pachetului Zapp NoPay, vii la unul din magazinele proprii sau ale partenerilor cu actul de identitate şi cartela SIM corespunzătoare numărului de telefon pe care doreşti să-l portezi în reţeaua Zapp;
  • Persoana de vânzări Zapp va completa pentru tine o cerere de portare;
  • Persoana de vânzări Zapp va stabili împreună cu tine intervalul în care se poate realiza portarea. De regulă, aceasta se poate realiza în 10 zile lucrătoare de la data depunerii cererii de portare;
  • Începi să foloseşti serviciul Zapp NoPay cu numărul Zapp alocat la achiziţionarea pachetului, în timp ce noi facem demersurile necesare pentru portarea numărului tău de telefon;
  • Noi te ţinem la curent în legătura cu stadiul portării numărului tău şi îţi confirmăm data la care numărul va fi portat.

La finalizarea portării, numărul provizoriu este înlocuit automat cu numărul portat.

Din acest moment nu vei mai putea folosi vechea cartelă SIM de la fostul operator.

Informaţii utile

Pot să vin cu numărul de fix în reţeaua Zapp?

În cazul în care doreşti să îţi portezi numărul geografic fix în reţeaua noastră, vei beneficia de oferta Zapp FixTel sau de orice altă ofertă de voce curentă, împreună cu opţiunea Fix2Fix. Vei păstra numărul tău fix vechi pentru acelaşi judeţ şi vei primi şi un număr de mobil 0788 xxx xxx.

Pot să vin cu numărul meu mobil în reţeaua Zapp şi să îl folosesc în continuare pentru servicii de date mobile sau pentru servicii de voce mobile?

Poţi să îţi aduci numărul tău mobil în reţeaua Zapp şi să îl foloseşti fie pentru servicii de voce mobilă, fie pentru servicii de date mobile.

Ce trebuie să fac să îmi pot porta numărul la Zapp. Ce acte sunt necesare?

Pentru portarea numărului ai nevoie de documentele necesare încheierii unui contract nou, de cererea de portare şi de ultima factură de servicii emisă de operatorul de la care doreşti să pleci.

Ce trebuie să fac să îmi pot porta numărul de la Zapp la un alt furnizor?

Trebuie să contactezi operatorul la care doreşti să îţi portezi numărul de telefon.

Cât timp durează procesul de portare a numărului meu în reţeaua Zapp?

Persoana de vânzări Zapp va stabili cu tine intervalul în care se poate realiza portarea. De regulă portarea se poate realiza în maxim 10 zile lucrătoare de la data depunerii cererii de portare. Din motive tehnice, termenul se poate prelungi până la maxim 30 de zile lucrătoare. Persoana de vânzări Zapp te va ţine la curent cu privire la acceptarea cererii tale de portare de către vechiul furnizor şi despre data portării.

Pot să anulez cererea de portare, după ce am depus-o?

Da, cel mai târziu cu o zi înainte de data care ţi-a fost stabilită pentru portare.

Cum ştiu dacă numărul pe care îl sun este portat? Cum vor afla ceilalţi că am schimbat furnizorul de telefonie mobilă?

Apelurile efectuate de către tine către numere portate vor fi notificate printr-un ton distinctiv care se va auzi înainte de tonul de apel uzual. Cei care te vor apela pe tine, vor auzi şi ei acelaşi ton. Suplimentar poţi afla din ce reţea face parte numărul de telefon accesând www.portabilitate.ro.

Cum sunt tarifat pentru apelurile către numerele portate?

Tarifele apelurilor către numerele portate sunt aceleaşi tarife din oferta Zapp, care se aplică apelurilor către numere din alte reţele, neportate.

Telemobil S.A., Splaiul Independenţei nr. 319, Courtyard building, et 1-2, Sectorul 6, Bucureşti, România, CIF RO1596697, J40/13876/2007, Capital social subscris: 360.090.000 lei, Capital social vărsat: 228.090.000 lei.

Copyright © 2001-2010 Telemobil.

web design by avantaj net