Utilizarea punctelor Zapp

Dacă preiau contractul de la partenerul meu de afaceri şi el a achiziţionat prin Compliment diverse produse şi servicii eu pot să le folosesc în continuare?

Produsele şi serviciile deja achiziţionate prin puncte nu se transferă în nici o condiţie de pe un cont pe altul.

Există o limitare din punct de vedere al numărului de tranzacţii pe care le pot face?

Nu, nu există un număr minim sau maxim de tranzacţii pe care le poţi efectua într-o anume perioadă determinată de timp. Numărul de tranzacţii este nelimitat, el depinzând numai de numărul de puncte Zapp acumulate.

Dacă plasez comanda pentru un produs (terminal, accesoriu sau material promoţional), îl pot primi acasă?

Produsele comandate se ridică din orice magazin Zapp în termen de 15 zile de la data comenzii. Magazinul va livra produsele în limita stocului.

Punctele se pot transfera?

Punctele acumulate nu se transferă de la un cont la altul. Singura excepţie o reprezintă cazul de novaţie, dacă se îndeplinesc cumulativ următoarele condiţii:

• Numai dacă de pe cont se transferă toate terminalele către acelaşi titular;
• La cererea expresă a clientului, exprimată în scris pe Cererea de Novaţie;
• Cu acordul vechiului titular. Pot primi contravaloarea punctelor Zapp? Punctele şi toate drepturile ce decurg din calitatea de membru al programului Zapp Compliment nu pot fi vândute, transferate, acordate sau utilizate altfel decât în acord cu Regulamentul de Participare.

Punctele nu au valoare bănească, nu pot fi folosite drept mijloc de plată şi nu pot fi preschimbate în bani.

Ce validitate au punctele Zapp?

Punctele au o valabilitate de maxim 36 luni de la data acordării şi se calculează pentru valoarea facturii fără TVA.

Pot achiziţiona produsele şi serviciile Zapp Compliment şi în bani?

Da. În cazul în care punctele Zapp acumulate nu acoperă în totalitate valoarea produsului Zapp Compliment pe care-l doreşti, diferenţa o poţi achita în bani. Aceasta presupune să intri într-un magazin Zapp, să cumperi puncte Zapp la un curs de 1 punct Zapp = 0.1 Euro + TVA, iar mai apoi să efectuezi comanda dorită. Personalul nostru de la magazin te poate asista la efectuarea acestei tranzacţii.

Cum pot folosi punctele Zapp?

Punctele Zapp pot fi folosite pentru a achiziţiona produse şi servicii Zapp special create pentru acest program: minute de convorbire, pachete SMS, transfer date, minute intenaţionale, obiecte promoţionale etc.

Cum pot afla câte puncte Zapp am acumulat?

Poţi afla numărul de puncte acumulate apelând 403 (apel gratuit) sau în secţiunea magazinului virtual de pe portalul ZappMobile. De asemenea, pe factura lunară este înscris numărul de puncte Zapp precedente, acordate şi consumate, corespunzătoare perioadei anterioare de facturare.

Cum pot acumula puncte Zapp?

Puncte Zapp acumulezi încă din prima lună de abonament. Pentru fiecare 1 Euro facturat şi achitat se obţine 1 punct Zapp. Cu alte cuvinte, fiecare număr apelat, SMS trimis, email citit sau trimis de pe telefonul tău, accesare a portalului ZappMobile sau descărcare a unei aplicaţii Zapp Me îţi aduce şi mai multe puncte. Pentru facturile mai vechi de 1 iulie 2003, pentru fiecare 2 Euro se obţine 1 punct Zapp. Punctele Zapp se acordă la valoarea facturii fără TVA.

Când încep să acumulez puncte Zapp?

Începi să acumulezi puncte Zapp încă din prima zi de abonament, indiferent dacă alegi să te înscrii şi să beneficiezi de avantajele programului sau nu. Utilizarea acestora însă este posibilă doar prin înscrierea în programul Zapp Compliment.