Schimbare de plan tarifar

Cum îmi pot schimba tipul de abonament?

Dacă doreşti schimbarea abonamentului pe care il ai în prezent, poţi trimite o cerere scrisă (în cazul persoanelor juridice) la numărul de fax 021/206.33.56 cu minim 3 zile lucrătoare înainte de data de facturare şi aceasta se va opera începând cu următoarea dată de facturare a contului.

Dacă eşti persoană fizică, pentru schimbarea abonamentului poţi suna la 111 (apel gratuit) sau 402.44.44 (apel taxabil), Serviciul de Relaţii cu Clienţii.

Cât mă costă schimbarea tipului de abonament?

Începând cu 10 Aprilie 2010, daca eşti deja abonat Zapp poţi să treci oricând la un abonament cu mai multe minute incluse sau de o valoare mai mare (în cazul tuturor abonamentelor, cu excepţia celor de tip Share).

Trecerea către un abonament cu mai puţine minute incluse se poate face astfel:

• după 8 luni de la activarea iniţială, data reinnoirii de contract sau data activării iniţiale, în cazul transferului de responsabilitate
• după 4 luni de la ultima schimbare de pachet sau reactivare după dezactivarea abonamentului

Schimbarea planului tarifar se poate face fară nici o taxă la magazinele proprii, ale partenerilor autorizaţi Zapp sau intrând în legatură cu un reprezentant al Serviciului de relaţii cu clienţii.

Se poate schimba tipul de abonament?

Da, în condiţiile prezentate mai sus. Dacă doreşti schimbarea abonamentului pe care îl ai în prezent, poţi trimite o cerere scrisă la numărul de fax 021/206.33.56 cu minim 3 zile lucrătoare înaintea datei de facturare şi aceasta se va opera începând cu următoarea dată de facturare a contului.

Cum se tarifează apelurile voce / date?

Tarifarea tuturor abonaţilor Zapp se face în conformitate cu politica unică specifică; ceea ce diferă este preţul pe minute de convorbire/ tarif de date care variază în funcţie de tipul de abonament.
Pentru toate abonamentele Zapp, tarifarea se face la secundă după primul minut, acesta fiind indivizibil.

• Dacă ai un abonament cu minute naţionale incluse toate apelurile pe care le efectuezi se vor consuma din acestea, minutele adiţonale fiind tarifate conform planului tarifar de care beneficiezi. Altfel spus, unitatea de taxare pentru convorbirile naţionale este de 60 secunde + 1 secundă, pentru convorbiri internaţionale de 60 secunde şi pentru date de 1 secundă.
• Dacă ai un abonament cu minute Zapp incluse, toate apelurile către celelalte reţele vor fi taxate conform planului tarifar de care beneficiezi.
• La abonamentele Zapp Share Free, minutele naţionale sunt valabile pentru toate numerele din cont. Aceste minute nu pot fi împărţite pe fiecare număr în parte, motiv pentru care toate apelurile efectuate de către numerele din cont sunt scăzute din totalul minutelor alocate întregului cont.