Info Cost

Cum citesc informaţiile furnizate la Info Cost?

Minutele neutilizate vor fi afişate cu semnul "-" în faţă, în timp ce costurile adiţionale vor avea semnul "+". Dacă beneficiezi de un abonament Share Free, ca titular de cont, tu poţi vedea situaţia traficului pentru întregul grup, dar şi pentru fiecare partener în parte.

De asemenea, trebuie să ştii că oricare dintre partenerii tăi poate vedea situaţia traficului agregat pentru toţi membrii grupului:

• dacă traficul pe cont NU este depăşit fiecare utilizator poate vizualiza creditul înca valabil pe cont;
• dacă traficul pe cont este depăşit fiecare utilizator poate vizualiza valoarea traficului individual de la depăşirea traficului inclus.

Daca beneficiezi de un abonament BUZZ, din cauza limitarilor de natura tehnica, minutele si SMS-urile le vizualizezi grupat, astfel:
-minutele Messenger si Zapp apar ca Zapp;
-minutele aniversare si retele mobile apar ca National;
-minutele retele  Fixe apar ca Fix;
-SMS-urile Mesenger, SMS-urile Zapp, SMS-urile incluse in abonament apar ca SMS.
Daca beneficiezi de un abonament FixTel, trebuie sa stii ca minutele incluse catre reteaua Cosmote apar ca National.
In masura in care constatati inadvertente in mesajul primit de la 333, puteti contacta Departamentul de Relatii Clienti. Informatii exacte referitoare la serviciile oferite efectiv pot fi obtinute prin intermediul facturii detaliate.

Cum vizualizez informaţiile furnizate de Info Cost?

Pentru a afla informaţiile furnizate de serviciul Info Cost, ai la dispoziţie 2 posibilităţi:

• Apelezi numărul scurt 333 (apel gratuit) şi primeşti un mesaj scurt (SMS gratuit) cu informaţiile la zi referitoare la traficul efectuat pe acel număr de telefon;
• Te înregistrezi în portalul ZappMobile www.zappmobile.ro şi accesezi aria Info Cost ; Informaţiile din Info Cost pot fi citite mult mai uşor de pe telefonul mobil, folosind opţiunea My Zapp, care-ţi afişează un link către această arie direct în prima pagină a portalului. Aici găseşti şi mai multe informaţii privind traficul.

Cum se actualizează informaţiile din Info Cost?

În general, actualizarea se face imediat după închiderea ultimului apel de voce.
În ziua ta de facturare (una dintre cele trei zile - 1, 10, 20 ale fiecărei luni), nu ai posibilitatea de a vedea factura la zi şi nici de a vizualiza eventualele minute reportabile. Aceste informaţii le vei putea vizualiza abia după emiterea efectivă a facturii tale.

Ce este Info Cost?

Info Cost este serviciul care îţi dă cele mai importante informaţii despre abonamentul tău şi cheltuielile lunare: câte minute ai incluse în abonament, câte minute au rămas neconsumate şi care sunt eventualele costuri adiţionale.

Datele de la Info Cost au valoare pur informativă, neavând valoare contractuală. Acest serviciu nu include şi informaţii referitoare la utilizarea serviciilor cu valoare adaugată (SMS, alerte calendar, alerte email, trafic de date, apeluri netaxabile -111/400 etc).