Facturare şi plăţi

Cum şi unde îmi pot plăti factura Zapp?

Plăţile se pot efectua către Telemobil S.A. la Banca Citibank, cont bancar RO67 CITI 0000 0008 2493 8008 sau la HVB Bank România SA, cont bancar RO25 BACX 0000 0000 7011 3310. Companiile bugetare au la dispoziţie contul RO30TREZ7005069XXX000498, deschis la Direcţia de Trezorerie şi Contabilitate Publică a Municipiului Bucureşti.

De asemenea factura Zapp se poate achita:

• în numerar:
  
  • la automatul de încasări Citibank;
  • la magazinele Zapp din toată ţara, iar în Bucureşti la casieria magazinului din Şos. Ştefan cel Mare nr. 2 Bl. A13;
  • la magazinele Germanos din toată ţara;
  • la sucursalele Băncii Transilvania, CEC, Unicredit Ţiriac, Carpatica, oficiile informatizate ale Poştei Române;
  • la benzinăriile Agip;
  • la casieriile magazinelor Cosmote;
  • la comercianţii autorizaţi, acolo unde este afişată sigla PayPoint sau PayZone.
• prin card - la ATM-urile Băncii Transilvania sau ale BCR (numai pentru deţinătorii de carduri ai acestor bănci);
• prin Internet, secţiunea eCare;
• prin debitare automată din cont, pentru deţinătorii de conturi la băncile Raiffeisen şi Unicredit Ţiriac.

În cazul oricărei modalităţi de plată, este necesar să menţionezi numărul facturii pe care o achiţi şi contul de client Zapp. Pentru informaţii suplimentare legate de plata facturii Zapp, sună la 111 (apel gratuit) sau trimite un mesaj la adresa customer.service@zapp.ro.

Îmi pot schimba adresa legală?

Da, poţi schimba adresa legală în baza actelor care certifică noua adresă. Trebuie să trimiţi o cerere scrisă însoţită de o copie a documentului care să certifice noua adresă (CI pentru persoane fizice; CUI pentru persoane juridice) la numărul de fax 021/206.33.33 sau prin e-mail la credit_registration@zapp.ro. Această schimbare se face gratuit.

Îmi pot schimba data de facturare?

Da, data de facturare poate fi schimbată, dar numai după emiterea primei facturi.
Modificarea se operează între data de facturare curentă şi data de facturare solicitată. Poţi alege una dintre cele trei date de facturare disponibile în reţeaua Zapp: 1, 10 sau 20 ale fiecărei luni.

Următoarea factură după schimbarea datei va conţine un abonament parţial, reglându-se astfel abonamentul plătit în avans la factura anterioară.

Pentru a-ţi schimba data de facturare accesează secţiunea eCare, apelează Departamentul Relaţii Clienţi la 111 (apel gratuit) / 402.44.44 (apel taxabil) sau trimite o solicitare în scris la numărul de fax 021/4206.33.56.

Schimbarea datei de facturare nu este permisă de mai multe ori în acelaşi ciclu de facturare.
Schimbarea datei de facturare se face gratuit.